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315消费者信赖企业和车型评选结果发布

发布时间:2019-11-09 19:52:40

3.15消费者信赖企业和车型评选结果发布

年年岁岁花相似,岁岁年年人不同这句话在今年的3.15消费者权益日同样适用,每年一届的3.15似乎越来越平淡无奇,媒体和消费者对其态度也愈发冷淡。究其原因,一方面很多机构并不是以帮助消费者解决实际问题为出发点,而是借用这个特定的日子来达到敛财的目的;另外一方面,即使大量曝光后问题依然存在,治标不治本,这让很多受害消费者非常失望。汽车行业的投诉和维权当前也陷入同样尴尬的境地。

作为非官方受理汽车投诉的专业站,中国汽车消费于2010年正式开通汽车投诉频道,不以追求商业利益为目的,秉承公正、公平、公开的原则,一直致力于为广大车友和厂商搭建一个快速便捷可信任的沟通桥梁。2012年度,本站接到的投诉量同比增长60%,总量近万条,问题涵盖产品质量、服务品质以及其他问题,投诉解决率高达70%。为对勇于承担社会的企业进行表彰,传播车市正能量,中国汽车消费投诉频道联合多家报纸和站特推出2013年度3.15消费者信赖企业和车型评选活动(),并得到众多友的积极参与投票。

『消费者信赖企业奖由宝马夺得』

在消费者信赖企业奖评选中,从上图的得票数来看,宝马、上海大众和一汽奥迪以8269票、8048票和7453票位列前三甲,说明消费者对其品质还是非常认可。这个结果和投诉频道后台数据也是相吻合的,其中宝马和奥迪投诉数量相对较少,而上海大众由于车型销量很大,因此投诉总量较多,但在服务方面上海大众却非常高效,对于媒体提交的消费者投诉问题反馈非常及时,会在第一时间和消费者沟通,积极主动解决问题,并会在合理的范围内进行赔偿。

『消费者信赖车型性能奖由新福克斯夺得』

『消费者信赖车型口碑奖由本田CR-V夺得』

『消费者信赖车型人气奖由帝豪EC7夺得』

『消费者信赖车型创新营销奖由全新桑塔纳夺得』

在消费者信赖车型奖评选中,车辆性能奖得票最高的为新福克斯,票数为5929票;口碑奖得票数最高的为本田CR-V;人气奖得票最高的则为帝豪EC7;创新营销奖则为上海大众全新桑塔纳夺得。

这四个奖项除了人气奖得主帝豪EC7出乎意料之外,其它均合情合理。新福克斯自上市以来,迅速将长安福特拉进了一线厂商阵营,其领先于同级车的操控性,荣膺车辆性能奖实至名归;CR-V作为城市SUV的开创者,市场口碑一直以来就非常好,尽管由于中日政治问题,如今销量下滑,但根据投诉平台的数据显示,CR-V的口碑奖拿得是实至名归;帝豪EC7力压新朗逸、福特翼虎等热门车型获得人气奖,这多少让人有点大跌眼镜,但也从另一个侧面反映出国内消费者对于自主品牌的认同感正逐步增强,可喜可贺;创新营销奖则为全新桑塔纳摘得,这个也毫无意外,真请再现的广告片加上德国狼堡至北京的传奇之旅均让人记忆深刻。当然,在2012年还有很多创新营销让人耳目一新,如荣威W5的丈量边关,别克昂科拉的年轻就去SUV。

结语:任何的评选和负面报道并不是最终目的,而是作为推进企业不断改善产品品质的手段。本次投诉频道评选出的消费者信赖企业奖、消费者信赖车型性能奖、口碑奖、人气奖、创新营销奖均未涉及任何商业利益,仅供消费者作为购车参考。

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